Mascot Inc. est une boutique de technologie à Yamoussoukro. On y achète un ordinateur ou un téléphone, on y fait réparer celui qu’on a déjà, on y envoie de l’argent, on y imprime des documents, on y travaille à l’heure et on y boit un café.
Tout cela au même endroit, et par la même équipe. Ce n’est pas une accumulation de services : c’est une seule idée, appliquée à plusieurs besoins.
Ce que nous croyons
La technologie ne devrait pas être un privilège pour quelques-uns ; elle devrait être une opportunité offerte à tous.
Notre mission tient en cinq mots : mettre fin à la pauvreté technologique. Pas la rendre supportable — y mettre fin. Cela veut dire un matériel qui fonctionne, une garantie qui existe vraiment, un prix qu’on peut annoncer sans détourner le regard, et quelqu’un à qui parler quand ça ne marche pas.
Trois valeurs, dans cet ordre : Confiance. Accessibilité. Communauté. L’ordre compte. Sans la première, les deux autres ne sont que du commerce.
Le contrôle 100 points
Chaque appareil que nous vendons — neuf ou reconditionné — passe un contrôle 100 points avant d’être proposé. Cent vérifications : l’alimentation, l’écran, les ports, le son, les capteurs, la batterie, le système, l’état physique, la conformité aux accessoires annoncés.
Ce contrôle ne sert pas à décorer une fiche. Il sert à ce que nous sachions ce que nous vous vendons, et à ce que nous puissions le garantir sans nous couvrir derrière des formules.
Nos garanties, en clair
Quatre durées. Elles ne se négocient pas, et elles ne varient pas selon l’humeur de la journée.
- Ordinateurs — PC et Mac : 3 ans.
- Téléphones et tablettes : 12 mois.
- Accessoires : 90 jours.
- Réparations : 12 mois, pièces et main-d’œuvre.
Quelques précisions qui évitent les malentendus, et que nous préférons écrire avant plutôt qu’après. Les écrans, montres connectées et consoles sont couverts 12 mois ; les claviers, 90 jours ; les coques et protections d’écran ne sont pas couvertes, parce qu’elles sont faites pour s’user à la place de votre appareil.
Et le principe qui commande tout le reste : la garantie couvre les défauts techniques, jamais les dommages. Une panne, un composant qui lâche, un défaut d’origine : c’est nous. Une chute, un liquide, un écran brisé : ce n’est pas de la garantie, c’est une réparation — et nous la faisons aussi.
L’atelier
Nous réparons. Y compris des appareils que vous n’avez pas achetés chez nous.
Le diagnostic est à 0 F. Ce n’est pas une opération de lancement, c’est permanent. Vous repartez en sachant ce que votre appareil a, même si vous décidez de ne rien faire. Chaque réparation fait ensuite l’objet d’un devis : nous ne touchons à rien avant que vous ayez dit oui, et le prix dépend de la panne et de la pièce, ce qui interdit de l’annoncer d’avance dans un article.
Les services du comptoir
Il y a ce qu’on emporte, et il y a ce qu’on vient faire.
- Le transfert d’argent — envoyer, recevoir, accompagné du début à la fin de l’opération.
- Le paiement de facture — réglé au comptoir, avec un justificatif.
- L’impression — documents, photos d’identité, tirages, design sur mesure.
- Mascot Galerie — des tirages encadrés, imprimés en boutique, pour donner un mur à ce que vous aimez.
WORKSPACE et Herman & Le Café
Deux lieux dans le lieu, nés de la même observation : beaucoup de gens venaient acheter ou imprimer, et restaient parce qu’ils n’avaient nulle part où s’asseoir pour travailler.
WORKSPACE, ce sont cinq stations équipées, à l’heure ou à la journée, avec un crédit café inclus dans chaque session. Herman & Le Café, c’est un café de spécialité 100 % ivoirien — chaud, glacé, ou en milkshake signature — pendant vos achats, vos impressions, ou votre session de travail.
Payer, et changer d’avis
Au comptoir, nous acceptons les espèces et le mobile money. Nous ne traitons pas les paiements par carte — le dire est plus utile que de le laisser découvrir sur place.
Un achat peut être repris dans les 14 jours, selon la politique publiée sur le site. Une seule condition, et elle est ferme : l’appareil revient comme il a été vendu — complet, avec ses accessoires et son emballage, dans l’état où il est parti. C’est la contrepartie du contrôle 100 points : si nous garantissons ce que nous vendons, nous devons pouvoir le revérifier tel quel.
Où nous trouver, et pourquoi ça compte
Nous sommes à Yamoussoukro. Une équipe qu’on peut nommer, un comptoir, un atelier, une adresse.
C’est le cœur de ce que nous vendons, en réalité. Un appareil acheté en ligne à trois mille kilomètres est un appareil dont la garantie est un formulaire. Ici, la garantie a un visage, et l’atelier est dans la pièce d’à côté. Nous sommes là. Dans votre ville, pas à l’autre bout du monde.
Là où la qualité rencontre l’accessibilité. Là où la technologie rencontre la simplicité. Là où l’innovation rencontre la communauté.
La technologie pour tous.
Découvrez Mascot Inc.
Technologie, services et communauté — au cœur de Yamoussoukro.